„ობიექტის მფლობელის პასუხისმგებლობის“ ხატულა

საკუთრებაზე მიღებული ტრავმის ადვოკატი ბრუკლინში, ნიუ-იორკში

დაშავდით სახიფათო კიბის, მოლიპული იატაკის ან ობიექტის სხვა ხარვეზის გამო? Michael Brook დაგეხმარებათ იპოვოთ ადვოკატი, რომელიც გაარკვევს, რა მოხდა.

სამოსამართლო ჩაქუჩი მაგიდაზე სამართლიანობის სასწორის გვერდით

ვკითხულობთ, სად მოხდა დაცემა, რაში მდგომარეობდა ხარვეზი, შეატყობინეთ თუ არა მის შესახებ და რა მკურნალობა მიიღეთ. ეს ცნობები გვეხმარება გავარკვიოთ, შესაძლო მოპასუხეთაგან ვინ იყო პასუხისმგებელი ობიექტის მოვლაზე — მფლობელი, მმართველი კომპანია, მოიჯარე თუ კონტრაქტორი.

შემოთავაზებული ადვოკატი გაეცნობა შემოწმების ჟურნალებს, წინა საჩივრებს, სამუშაო დავალებებს და ვიდეოჩანაწერებს, საჭიროების შემთხვევაში კი ინჟინერს მოიწვევს. მტკიცებულებებს, სავარაუდო ვადებსა და ჰონორარის პირობებს დაწყების გადაწყვეტამდე განიხილავთ.

ადვოკატი, რომელსაც notice-ის მტკიცება შეუძლია

სხვის ტერიტორიაზე დაცემის საქმე არა იმაზე დგას, რომ ხარვეზი არსებობდა, არამედ იმაზე, რომ მფლობელმა იცოდა ან უნდა სცოდნოდა მის შესახებ. Michael Brook Attorney Referral დაგეხმარებათ იპოვოთ ადვოკატი, რომელმაც იცის, სად დევს ეს მტკიცებულებები და რამდენად სწრაფად უნდა მოითხოვოს ისინი.

ადვოკატი, რომელიც მზად არის დაეხმაროს კლიენტს
მიიღეთ უფასო კონსულტაცია

დაშავდით უბედური შემთხვევის დროს? Michael Brook გაკავშირებთ პირადი დაზიანების წამყვან ადვოკატებთან, რომლებიც იბრძვიან იმ კომპენსაციისთვის, რომელიც გეკუთვნით. ისაუბრეთ დღესვე — უფასოდ და ვალდებულების გარეშე.

ჩვენი კლიენტების შეფასებები
„მან მაშინვე მიხვდა, ვინ მჭირდებოდა.“

ქუჩის გადაკვეთისას მანქანამ დამაზიანა და არ ვიცოდი, რომელ ადვოკატს ვენდობოდი. მაიკლმა გაარკვია ჩემი მდგომარეობა და მაშინვე დამაკავშირა შესაფერის ადვოკატთან.

კლიენტის გამოხმაურება
ალექს მ.
დაშავებული ქვეითი (ბრუკლინი)
„პირველივე ზარის შემდეგ ყველაფერი გასაგები გახდა.“

მაიკლმა ამიხსნა, რა ტიპის საქმე მქონდა, და მირჩია ადვოკატი, რომელიც მძიმე ავტოსაგზაო შემთხვევებზე მუშაობს. სწორედ ამ სიცხადემ შეცვალა ყველაფერი.

კლიენტის გამოხმაურება
მარინა კ.
ავტოსაგზაო შემთხვევაში დაშავებული
„ჩემს საქმეს სერიოზულად მოეკიდნენ.“

დაცემისას დავშავდი და მეშინოდა, რომ ამას სერიოზულად არ მიიღებდნენ. მაიკლმა დამაკავშირა ადვოკატთან, რომელსაც გამოცდილება აქვს ობიექტის მფლობელის პასუხისმგებლობის საქმეებში.

კლიენტის გამოხმაურება
ირინა პ.
დაცემის შედეგად მიღებული ტრავმა
„მეგონა, საქმე არ მქონდა. ვცდებოდი.“

მძღოლი გარდაიცვალა და მეგონა, რომ არანაირი გზა აღარ მქონდა. მაიკლმა ამიხსნა, როგორ მუშაობს დაზღვევა, და დამაკავშირა ადვოკატთან, რომელმაც სწრაფად იმოქმედა.

მაიკლ ბრუკი ყავისფერ პერანგში იღიმება
დავით ს.
მგზავრი ფატალურ ავარიაში
ხშირად დასმული კითხვები

ხშირად დასმული კითხვები ობიექტზე არსებულ სახიფათო მდგომარეობაზე, მფლობელის პასუხისმგებლობის მოთხოვნებსა და ბრუკლინში შესაფერისი ადვოკატის პოვნაზე.

რა უნდა იცოდეთ სხვის ტერიტორიაზე დაცემის საქმეზე ადვოკატთან მიმართვამდე?

ასეთ საქმეს იშვიათად აგებენ იმიტომ, რომ ხარვეზი სახიფათო არ იყო. მას notice-ზე აგებენ — მოთხოვნაზე, დამტკიცდეს, რომ მფლობელმა თავად შექმნა საფრთხე, იცოდა მის შესახებ, ან რომ ხარვეზი თვალსაჩინო იყო და იმდენ ხანს არსებობდა, რომ გონივრულ შემოწმებას ის აღმოეჩინა.

მეორე: ამ notice-ის დამადასტურებელი მტკიცებულება მოპასუხე მხარესთანაა. დასუფთავების ჟურნალები, კონსიერჟის ჟურნალები, წინა საჩივრები, სამუშაო დავალებები და ვიდეოთვალთვალი — ყველაფერი ეს შენობის მფლობელის ხელშია, ვიდეოსისტემების უმეტესობა კი ჩანაწერს ერთი-ორი კვირის განმავლობაში გადააწერს.

მესამე: ბრუკლინში სწორი მოპასუხის დადგენა ყოველთვის არ არის თვალსაჩინო. ერთ შენობაში შეიძლება იყოს მფლობელი, მმართველი კომპანია, კომერციული მოიჯარე და დასუფთავების კონტრაქტორი, ხოლო ის, თუ ვის ეკისრებოდა მოვალეობა, ჩვეულებრივ იჯარის ხელშეკრულებით წყდება.

ვის სჭირდება ჩვეულებრივ ობიექტის მფლობელის პასუხისმგებლობის ადვოკატი ბრუკლინში, ნიუ-იორკი?

ადამიანებს, რომლებიც დაშავდნენ იმ მდგომარეობის გამო, რომლის მოვლაზეც სხვა იყო პასუხისმგებელი. პრაქტიკაში ეს არის:

  • დაცემა შიდა კიბეებზე ულიფტო და მრავალბინიან შენობებში — გაცვეთილი საფეხურები, არარსებული მოაჯირი, არასაკმარისი განათება
  • დაცემა ტროტუარზე, სადაც NYC Administrative Code § 7-210 პასუხისმგებლობას, როგორც წესი, მიმდებარე ნაკვეთის მფლობელს აკისრებს
  • თოვლისა და ყინულის საქმეები, სადაც შედეგს თოვის დრო და დასუფთავების დრო განსაზღვრავს
  • დაცემა სუპერმარკეტებსა და მაღაზიებში დაღვრილის, შეტანილი წყლის ან გამოფენილი საქონლის გამო
  • საქმეები NYCHA-სა და საქალაქო შენობების წინააღმდეგ, სადაც ოთხმოცდაათდღიანი ვადა მოქმედებს შეტყობინებისთვის
  • დაცემა სამშენებლო სამუშაოების ან ხარაჩოს გამო, სადაც Labor Law-ის მოთხოვნებიც შეიძლება წარმოიშვას
  • არასაკმარისი უსაფრთხოების საქმეები, როცა წინასწარ განჭვრეტადი თავდასხმა მოხდა შენობაში გატეხილი საკეტებით ან დაცვის გარეშე

თუ დაშავდით და ხარვეზი მას შემდეგ უკვე გაასწორეს, ეს მიზეზია დარეკოთ მალე და არა გვიან.

რა კომპენსაციას მოიცავს მფლობელის პასუხისმგებლობის მოთხოვნა?

  • სამედიცინო ხარჯები — წარსული და მომავალი, მათ შორის ოპერაცია, ლითონის კონსტრუქციები და რეაბილიტაცია
  • დაკარგული შემოსავალი და მომავალი შრომისუნარიანობის შემცირება
  • ტკივილი და ტანჯვა
  • მუდმივი ნაიარევი ან დასახიჩრება
  • საცხოვრებლის გადაკეთება და მომვლელი კატასტროფულ შემთხვევებში
  • მეუღლის მოთხოვნა დახმარებისა და მხარდაჭერის დაკარგვის გამო
  • ანაზღაურება გაუფრთხილებლობით გამოწვეული სიკვდილის გამო, თუ დაცემა ფატალური აღმოჩნდა

ნიუ-იორკის შტატში მოქმედებს სუფთა შედარებითი ბრალი CPLR 1411-ის მიხედვით. თუ ნაფიც მსაჯულებს 30%-ით დამნაშავედ ჩაგთვლიან — მაგალითად იმის გამო, რომ მოაჯირს არ ეჭირეთ — თანხა 30%-ით შემცირდება და არა გაუქმდება. ადრეულ მოლაპარაკებებში მზღვეველები რეგულარულად აზვიადებენ ამ წესის მოქმედებას.

რა ითვლება იურიდიულად ობიექტის მფლობელის პასუხისმგებლობად ნიუ-იორკის შტატში?

ობიექტის მფლობელის პასუხისმგებლობა არის გაუფრთხილებლობის მოთხოვნა, რომელიც ეფუძნება მფლობელის ან ფაქტობრივი მფლობელის ვალდებულებას, შეინარჩუნოს ობიექტი გონივრულად უსაფრთხო მდგომარეობაში. ნიუ-იორკის შტატმა უარი თქვა invitee-ს, licensee-სა და trespasser-ის ძველ ხისტ დაყოფაზე: ვალდებულება არის გარემოებების შესაბამისი გონივრული წინდახედულობა, ძირითად საქმეს კი ზიანის წინასწარ განჭვრეტადობა ასრულებს.

მოსაგებად უნდა დაამტკიცოთ:

  • მოპასუხე ფლობდა ობიექტს, იკავებდა მას ან აკონტროლებდა, ანდა ხელშეკრულებით იყო პასუხისმგებელი მის მოვლაზე.
  • სახიფათო მდგომარეობა არსებობდა.
  • მოპასუხემ თავად შექმნა ეს მდგომარეობა, ფაქტობრივად იცოდა მის შესახებ ან ჰქონდა constructive notice — ხარვეზი თვალსაჩინო იყო და იმდენ ხანს არსებობდა, რომ გონივრულ შემოწმებას ის აღმოეჩინა და აღმოეფხვრა.
  • სწორედ ამ მდგომარეობამ გამოიწვია ტრავმა და ზიანი არსებობს.

ბრუკლინის საქმეების შედეგს ხშირად რამდენიმე კონკრეტული ნორმა წყვეტს:

  • Administrative Code § 7-210 — ტროტუარს ინახავს მიმდებარე ნაკვეთის მფლობელი და არა ქალაქი, ვიწრო გამონაკლისით ერთ-სამოჯახიანი სახლებისთვის, სადაც თავად მფლობელი ცხოვრობს.
  • Administrative Code § 16-123 — თოვლისა და ყინულის დასუფთავებისთვის გამოყოფილი ვადა თოვის დასრულების შემდეგ.
  • დოქტრინა storm in progress, რომელიც მფლობელს ქარბუქის შემდეგ გონივრულ დროს აძლევს პასუხისმგებლობის დადგომამდე.
  • Multiple Dwelling Law და Housing Maintenance Code, რომლებიც არეგულირებენ განათებას, მოაჯირებსა და საფეხურების ზომებს საცხოვრებელ შენობებში.

რა ვადაა მფლობელის პასუხისმგებლობის სარჩელის შესატანად ნიუ-იორკის შტატში?

  • სამი წელი შემთხვევის თარიღიდან პირადი ტრავმის სარჩელზე (CPLR 214).
  • ორი წელი გაუფრთხილებლობით გამოწვეული სიკვდილის სარჩელზე.
  • ნიუ-იორკის ქალაქის, NYCHA-ს, New York City Housing Authority-ის, H+H-ის ან Transit Authority-ის წინააღმდეგ: notice of claim 90 დღის განმავლობაში (General Municipal Law § 50-e), § 50-h-ით გამოკითხვა და სარჩელი ერთი წლისა და 90 დღის განმავლობაში.
  • არასრულწლოვნის მოთხოვნებზე ვადა კერძო მოპასუხის მიმართ შეიძლება შეჩერდეს თვრამეტ წლამდე, მაგრამ სახელმწიფო ორგანოს შეტყობინების ვადა ასე არ ჩერდება და საწინააღმდეგოს დაშვება დაუშვებელია.

სარჩელები შეაქვთ Supreme Court, Kings County, 360 Adams Street-ში. თუ მოპასუხე სახელმწიფო საბინაო სამმართველოა — ბრუკლინში ეს ხშირი შემთხვევაა — ოთხმოცდაათდღიანი ვადა დაცემის დღიდან მიდის, დაზარალებული კი ჩვეულებრივ ჯერ კიდევ მკურნალობს.

რა უნდა გააკეთოთ სხვის ტერიტორიაზე დაცემისთანავე?

  • იმავე დღეს წერილობით შეატყობინეთ დაცემის შესახებ შენობას, მაღაზიას ან მმართველ კომპანიას და მოითხოვეთ შემთხვევის აქტის ასლი.
  • დაუყოვნებლივ გადაუღეთ ფოტო ხარვეზს — ახლო ხედით და მანძილიდან, რომ გარემო ჩანდეს, კადრში მასშტაბისთვის რაიმე საგნის ჩადებით.
  • გადაუღეთ ფოტო განათებას და მთელ მისადგომს, და არა მხოლოდ თავად ხარვეზს.
  • აიღეთ მოწმეების სახელები და ტელეფონები, მათ შორის იმ თანამშრომლებისა, რომლებიც მოვიდნენ.
  • შეინახეთ ფეხსაცმელი და ტანსაცმელი, რომელიც გეცვათ, გაურეცხავად.
  • მიმართეთ სამედიცინო დახმარებას და ზუსტად აღწერეთ მექანიზმი — როგორ და რაზე დაეცით.
  • გააგზავნეთ — ან ადვოკატს სთხოვეთ გააგზავნოს — ვიდეოჩანაწერის შენახვის მოთხოვნა რამდენიმე დღეში.

მეშვიდე პუნქტს ყველაზე ხშირად გამოტოვებენ. Constructive notice ჩვეულებრივ მტკიცდება თავად მოპასუხის შემოწმების ჟურნალებითა და ვიდეოჩანაწერით, ხოლო Administrative Code § 7-210-ის საქმეები განსაკუთრებით ხშირად დგას იმ ჩანაწერზე, რომელიც ერთ კვირას არსებობს და შემდეგ ქრება.

რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება მფლობელის პასუხისმგებლობის ადვოკატის არჩევისას?

  • notice-ის მტკიცების კონკრეტული გეგმა. პასუხში უნდა გაისმას დასუფთავების ან კონსიერჟის ჟურნალები, წინა საჩივრები, სამუშაო დავალებები და ვიდეო, და არა თანაგრძნობა.
  • რამდენად სწრაფად აგზავნის მტკიცებულებების შენახვის მოთხოვნებს — დღეები და არა თვეები.
  • მზაობა მოიწვიოს ინჟინერი ან სამშენებლო ნორმების ექსპერტი, რომ გაზომოს კიბის გეომეტრია, მოაჯირი, განათების დონე ან ხახუნის კოეფიციენტი.
  • პასუხისმგებელი პირის დადგენის გამოცდილება იჯარისა და მომსახურების ხელშეკრულებების მეშვეობით, განსაკუთრებით შერეული დანიშნულების შენობებში.
  • სახელმწიფო ორგანოების წინააღმდეგ საქმეების პრაქტიკის ცოდნა, თუ NYCHA ან ქალაქი მონაწილეობს, მათ შორის § 50-h-ის მოსმენები.
  • სასამართლო გამოცდილება Kings County-ში.

რას მოიცავს სინამდვილეში იურიდიული წარმომადგენლობა მფლობელის პასუხისმგებლობის საქმეზე?

  • ვიდეოს, ჟურნალებისა და დოკუმენტების შენახვის დაუყოვნებელი მოთხოვნები
  • ყველა პასუხისმგებელი პირის დადგენა — მფლობელის, მმართველი კომპანიის, მოიჯარის, მომსახურე კონტრაქტორის
  • წინა საჩივრების, მითითებებისა და DOB-ის ან HPD-ის მასალების გამოთხოვა
  • ადგილის დათვალიერება და ხარვეზის საექსპერტო გაზომვა
  • მეტეოროლოგიური მონაცემები თოვლისა და ყინულის საქმეებზე
  • Notice of claim და წარმომადგენლობა § 50-h-ზე, თუ სახელმწიფო ორგანო მონაწილეობს
  • სარჩელი, discovery, კონსიერჟის, სახლის მმართველის ან მაღაზიის დირექტორის დაკითხვები
  • შუამდგომლობებთან მუშაობა, მედიაცია და სასამართლო
  • liens-ის მოწესრიგება სამედიცინო დაზღვევასთან, Medicare-სთან ან Medicaid-თან საქმის დასრულებისას

როგორ დავიწყოთ მფლობელის პასუხისმგებლობის საქმე ბრუკლინში, ნიუ-იორკი?

დარეკეთ (800) 669-0060. კონსულტაცია უფასოა, ხელმისაწვდომია მთელი დღე-ღამე და მიმდინარეობს ინგლისურად, ესპანურად და რუსულად.

გკითხავთ, სად მოხდა დაცემა, რაში მდგომარეობდა ხარვეზი, შეატყობინეთ თუ არა მის შესახებ, გაქვთ თუ არა ფოტოები და რა მკურნალობა მიიღეთ. თუ ობიექტი ქალაქს ან NYCHA-ს ეკუთვნის, მაშინვე მიგითითებთ ოთხმოცდაათდღიან ვადაზე.

შემდეგ ჩვენი ქსელიდან შეგირჩევთ ადვოკატს, რომელიც Kings County-ში ასეთ საქმეებს აწარმოებს, და გაგაცნობთ. ამ ადვოკატთან კონსულტაცია უფასოა და არაფერს გავალდებულებთ.

რა ღირს მფლობელის პასუხისმგებლობის ადვოკატის დაქირავება?

წინასწარ არაფერი და არანაირი საათობრივი ანგარიში. ნიუ-იორკში ტრავმების ადვოკატები მუშაობენ პირობითი ჰონორარით — ამოღებული თანხის პროცენტით, და არაფრით, თუ ამოღება არ იქნება. წმინდა თანხის მესამედი ნიუ-იორკში პირადი ტრავმების საქმეების ჩვეული პირობაა.

რაზეა დამოკიდებული წმინდა თანხა:

  • მოწესრიგდა თუ არა საქმე სარჩელამდე, discovery-ის ეტაპზე, მედიაციაში თუ სასამართლოს შემდეგ
  • საქმის ხარჯები: ინჟინრები და ნორმების ექსპერტები, ადგილის დათვალიერება, დამოწმებული მეტეომონაცემები, სამედიცინო დასკვნები, დაკითხვის ოქმები, სასამართლო და სარეგისტრაციო მოსაკრებლები
  • გამოიქვითება თუ არა ხარჯები ჰონორარის გამოთვლამდე თუ მის შემდეგ
  • liens სამედიცინო დაზღვევის, Medicare-ის, Medicaid-ის ან workers' compensation-ის სასარგებლოდ
  • ხელმისაწვდომი დაფარვა, მათ შორის excess-პოლისები კომერციულ შენობებზე
  • ამატებს თუ არა მუნიციპალური მოპასუხე ან NYCHA § 50-e-სა და § 50-h-ის პროცედურებს

არასრულწლოვნის სასარგებლოდ settlement მოითხოვს სასამართლოს დამტკიცებას — როგორც თანხისა, ისე ჰონორარის.

რამდენ ხანს გრძელდება მფლობელის პასუხისმგებლობის საქმე?

  • გამოძიება და მტკიცებულებების შენახვა — დაუყოვნებლივ, და ეს ყველაზე გადაუდებელი ეტაპია.
  • Notice of claim და § 50-h-ის მოსმენა, თუ სახელმწიფო ორგანო მონაწილეობს — ეს რამდენიმე თვეს ამატებს სარჩელის შეტანამდე.
  • შეტანა და discovery — ჩვეულებრივ თორმეტიდან თვრამეტ თვემდე, მათ შორის შენობის პერსონალის დაკითხვები და მომსახურების დოკუმენტების გამოთხოვა.
  • summary judgment-ის შუამდგომლობები, რომლებიც დაცემის საქმეებში თითქმის ყოველთვის notice-ში ებჯინება.
  • მედიაცია, მორიგება ან სასამართლო.

კერძო მოპასუხის წინააღმდეგ საქმეები ნათელი notice-ით წელიწად-ნახევარში წყდება. ქალაქის ან NYCHA-ს წინააღმდეგ, ისევე როგორც სადავო notice-ის მქონე საქმეები, ჩვეულებრივ ორ-სამ წელს გრძელდება. მძიმე ტრავმებს განზრახ არ აფასებენ, სანამ სამედიცინო სურათი არ დასტაბილურდება.

რატომ ირჩევენ ბრუკლინში დაზარალებულები Michael Brook Attorney Referral-ს დაცემის საქმეებზე?

იმიტომ, რომ საქმის არსებობისა და არარსებობის სხვაობა ჩვეულებრივ იმ მტკიცებულებებშია, რომლებიც დაახლოებით ორ კვირას ცოცხლობს. და იმიტომ, რომ მოთხოვნის შესაბამისობა იმ ადვოკატთან, რომელიც ასეთ საქმეებს Kings County-ში აწარმოებს, შედეგზე ყველაზე ძლიერ მოქმედებს.

  • უფასო კონსულტაცია; მიმართვა თქვენ არაფერში გიჯდებათ.
  • ხელმისაწვდომია მთელი დღე-ღამე — (800) 669-0060.
  • ინგლისური, ესპანური და რუსული.
  • 30 წელზე მეტი ადვოკატის შერჩევა ნიუ-იორკსა და ნიუ-ჯერსიში დაზარალებულებისთვის.
  • ადგილობრივი საქმეების გამოცდილება Kings County-ში.
  • კავშირზე ვრჩებით გაცნობის შემდეგაც.

Michael Brook-ის ქსელის ადვოკატები ყველა მომმართველს ერთ მითითებას უმეორებენ: გადაუღეთ ფოტო ხარვეზს მის გასწორებამდე და შეატყობინეთ დაცემის შესახებ წერილობით იმავე დღეს. შემთხვევის შემდეგ მეიჯარეები და მაღაზიები საფრთხეს სწრაფად აღმოფხვრიან, გასწორებული კიბე კი დავის საგანს აღარ ტოვებს.

რა ხდება მას შემდეგ, რაც მფლობელის პასუხისმგებლობის საქმეზე Michael Brook Attorney Referral-ს მიმართავთ?

  • პირველი ზარი — უფასოდ, ნებისმიერ დროს, თქვენს ენაზე.
  • გარემოებებისა და ვადების გარჩევა, მათ შორის იმისა, მიდის თუ არა უკვე მუნიციპალური შეტყობინების ოთხმოცდაათდღიანი ვადა.
  • შერჩევა — ჩვენი ქსელიდან ადვოკატისა, რომლის პრაქტიკაც ობიექტსა და მოპასუხეს შეესაბამება.
  • უფასო კონსულტაცია ამ ადვოკატთან, მისი დაქირავების ვალდებულების გარეშე.
  • მტკიცებულებების შენახვის დაუყოვნებელი ნაბიჯები, თუ გააგრძელებთ — წერილობითი მოთხოვნები ვიდეოზე, ჟურნალებსა და დოკუმენტებზე, ჩვეულებრივ რამდენიმე დღეში.
  • ჩვენთან კავშირი, თუ კითხვები გაჩნდება ან საქმე სხვა მიმართულებით წავა.

მიმართვა არცერთ ეტაპზე არაფერში გიჯდებათ და არ გადაგცემენ ქოლ-ცენტრს.

განცხადება: Michael Brook Attorney Referral არ არის იურიდიული ფირმა, არ ახორციელებს იურიდიულ წარმომადგენლობას და არ იძლევა იურიდიულ კონსულტაციას. ეს ზოგადი ინფორმაციაა, რომელიც არ ცვლის ლიცენზირებული ადვოკატის რჩევას თქვენს კონკრეტულ სიტუაციაზე. შედეგი გარანტირებული არ არის.

არ გაყიდოთ და არ გადასცეთ ჩემი პირადი ინფორმაცია